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微信公眾平臺更重要的是運營

如何運營好一個微信公眾號呢?

1、理解訂閱號和服務號的區別

企業訂閱號可以每天發一條信息,服務號只能一個月發四條信息,對于一般小企業來講,用服務號一般不現實,因為你一個月發四次信息,客戶可能早把你忘記了,當然也要看你具體需求因為服務號提供的功能比訂閱號更強大。

2、微信對企業有什么幫助?

微信營銷本質是互動,傳遞價值,維護老客戶,影響新客戶,很多企業把微信當成宣傳工具,每天廣告準時發送,這樣微信號是沒有生命力的,拒絕硬廣。

3、利用好信息中“閱讀原文”

這個是很容易很忽略掉細節,大家都知道微信信息中沒有辦法放超鏈接,只有在“閱讀原文”可以放上超鏈接,通過“閱讀原文”可以給企業手機網站增加客戶,也可以鏈接以前發送微信信息。

4、微信公眾平臺設置關鍵詞自動回復

在每一個顧客進來時都能抓住最好的時機介紹自己。吸引顧客進一步了解。

5、微信二次開發

想通過微信給客戶提供更多便利功能,只能通過二次開發來實現,如客戶查詢產品信息,或是跟客戶CRM系統對應,提醒客戶等。個人建議微信跟企業手機網站相結合,如回復關鍵詞“公司介紹”,在接口中實現把手機版關于公司介紹發送到微信當中。

6、每次推送微信時不要超過4條圖文消息

如果推送的信息過多,就會沒有了重點,如果你重點要告訴客戶一件事,請只發一條信息。切記信息中圖片不能過多,4張以內比較合適,因為4篇的話在用戶的手機端顯示出來剛好顯示整個頁面,從感官上來說看上去比較舒服,圖片大小要控制在50K以下,圖文信息打開速度影響用戶閱讀率。


微信營銷關鍵在內容的質量。高質量的內容會得到眾多人的分享,會形成病毒營銷。
7、微信互動是關鍵

掉粉是經常會有的事情,我們要做的是怎么盡可能,滿足加我們客戶需求,如通過你的微信可以查詢產品價格,可以申報產品故障,像中信銀行微信,每次你消費、還款都會有提醒,如果條件充許,一定要提供專職負責微信客服。


明確每一次溝通、互動、推送的對象是誰,讀者對這個人越了解,信任度就越高,包括他的公司職位、姓名、聯系方式。
8、讓客戶主動加你微信有哪些辦法?

要想在很短時間里獲取大量的粉絲,必須靠媒體。如公司官方網站、微博、QQ空間、個人名片、公司宣傳手冊、雜志等,要動用一切渠道來宣傳,每一天你才能獲得穩定的粉絲增漲量。

不要忘記你員工個人微信的力量,如果一個員工朋友圈中有100個客戶,哪你100個員工累積起來就有10000個客戶微信,員工參于分享企業微信是成功推廣的捷徑。
9、模仿是我們學習微信運營最快一招

關注競爭對手的微信,如果你關注了50個競爭對手的微信,就會有50個賬號在教你怎樣做好微信營銷。你要做的就是優化他們所有的方法。記住:競爭對手是最好的老師。

10、善用微信中“數據統計”

很多運營問題都可以通過數據分析了解到,如發布的內容客戶喜歡嗎?通過數據統計,可以清淅了解到粉絲量,每天新關注人數、掉粉數量;通過“用戶屬性”看到訂閱用戶性別、省份;通過“圖文分析”了解每次信息推送情況,如送達人數,圖文頁閱讀人數,原文頁閱讀人數,分享轉發人數。

11、分組管理客戶
群發圖文圖片時,我們可以針對性別,地區,客戶組別,如果你的客戶有會員等級之分,你可以按等級分組,因為并不是所有客戶品味都一樣,如關注奔馳的客戶,喜歡內容可能跟奧迪客戶不一樣。

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